Bonjour, je suis Stéphanie / Julien de votre Service Client XXX, je souhaite parler a Mme/Mr..., svp? Vous êtes bien le titulaire du mobile avec le numéro 0.......Je vous appelle , aujourd'hui pour faire un point sur votre forfait XXX. Vous avez donc bien souscrit un forfait XX " insérer libellé offre" depuis le " insérer date début d'offre "
Vous avez récemment fait l'acquisition d'un nouveau mobile, c'est ça?

Je souhaite vous faire profiter d'une offre tout a fait exceptionnelle qui vous permet de profiter en toute tranquillité et en toute sécurité de votre nouveau mobile, il s'agit de l'option XXX sécurité

+Grâce a l'option XXX sécurité, votre mobile est assuré contre le vol caractérisé et la casse
+C'est une assurance sans franchise , sans plafond d'indemnisation et sans limite de nombre de sinistre.
+Votre mobile est assuré quelque soit la situation (vol, perte, ou casse)
C'est intéressant n'est-ce pas?
Laisser réagir le client: Selon ce qu'il vous dit, adapter le discours selon ses habitudes (donner des exemples de situations le concernant : au quotidien, lors de ses déplacements, tête en l'air...)

+Je n'en ai pas besoin
. Comment ferez vous si demain vous cassez votre mobile ou s'il vous est volé?
+Il faut se faire "agresser" pour être remboursé!!!
. Pas systématiquement car les garanties d'XXX Sécurité incluent les violences verbales et même le vol la tire et par introduction clandestine c'est a dire sans agression